プログラミングスクール「侍エンジニア」について検索すると、「炎上」「ひどい」「やばい」といったネガティブなキーワードが目に入ることがあります。
これらは、過去に「景品表示法違反疑惑」をきっかけとした大炎上に由来するものです。
侍エンジニアが炎上したことを知っていても、具体的に何をしたから炎上したのか、なぜここまで炎上が拡大したのか、そのあたりがよくわからないという方も多いでしょう。
そこでこの記事では、侍エンジニアが炎上した詳しい理由や、炎上後にどのような改善が行われたのか、現在の侍エンジニアはどのような運営体制になっているのか、などについて詳しく解説していきます。
【本記事の信頼性】
- 執筆者は元エンジニア
- 大手プログラミングスクールのWebディレクター兼ライターを経験
- 自らも地元密着型のプログラミングスクールを運営
プログラミングスクール
| ■Webエンジニアの育成に特化 ■自社開発企業への転職成功率がダントツ ■ハイスキルを求める人に最適 |
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| ■サポートは半永久的 ■単価80万円以上の講師陣 ■AWSやJavaに強い |
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| ■受講料完全無料 ■最短1か月で卒業 ■教室への通学も可能 |
侍エンジニアが炎上したきっかけは2018年の「景品表示法違反」
2018年10月12日、当時「侍エンジニア塾」という名称だった侍エンジニアの公式サイトで、無料入塾キャンペーンの期限が常に「当日から7日後」として表示されるようになっていたことが指摘されました。
このキャンペーンは、「7日以内かつ先着20名のみ入塾金10万円が無料となる」という内容でした。
ところが、JavaScriptで日付関数を使い「＋7」するというコードを使用して、いつアクセスしても7日後が締切に見えるような仕組みになっていたのです。
この表示方法は景品表示法違反疑惑を招き、多くの人から批判を受けることになりました。
起訴・訴訟には至っていないものの、景品表示法違反が十分に成立し得る広告との指摘もあります。
この問題は、SNSでの以下の指摘から最初の炎上が始まりました。
うーん…。
侍エンジニア塾さんのこの表示方法って、法律的にアウトなんじゃないんでしょうか…？
常に一週間後の表示プログラミングスクール等も少し興味あって見ていたのですが＞＜
なんだか色々ともやもやしてます…。 pic.twitter.com/5YW7oQlwjc— みや@ひよっこプログラマ (@mi_yamya) October 12, 2018
この投稿をきっかけに炎上が広がり、侍エンジニアの評判は大きく傷つくことになったのです。
2018年10月15日に公式サイトにお詫びが掲載されるも、その内容が問題をさらに悪化させることになってしまいました。（詳しくは次の項目で解説します）
この一連の騒動により、侍エンジニアはプログラミングスクール業界において、「悪い意味で」大きな注目を集めることになってしまったのです。
侍エンジニアの炎上が広がった理由
侍エンジニアの炎上は、最初の景品表示法違反疑惑だけでは終わりませんでした。
その後の対応や、以前から積み重なっていた不満が噴出したことで、炎上はさらに拡大していきます。
公式サイトで公開された謝罪文が「ごまかし」に近かった
2018年10月15日、侍エンジニアは「弊社サイト内表記に関するお詫びとお知らせ」という謝罪文を公表しました。
しかし、この謝罪文の内容がさらなる炎上への燃料となってしまいます。
謝罪文では「弊社サイト内のキャンペーン表記に不適切な記載があった」と記載されていました。
これは、キャンペーン表記の内容は、想定していなかった不備であったと言っているようなものです。
実際には、ユーザーに誤解を生じさせるようなスクリプトを意図的に仕込んであったにもかかわらず、まるで意図的ではなかったかのような説明となっていたのです。
「本件は社内におけるチェック体制が徹底されていなかったことに起因しており」といった説明も、多くの人にとっては言い訳にしか聞こえませんでした。
このような対応が、さらなる批判を招くことになります。
オウンドメディアの記事内容の薄さから侍エンジニアを嫌っている現役エンジニアが多かった
侍エンジニアは、自社が運営するオウンドメディア「侍エンジニアブログ」で多くの記事を公開していました。
しかし、その記事内容の品質が、現役エンジニアから厳しく評価されていたのも炎上の一因です。
当時の侍エンジニアブログは、プログラミングに関する技術的な解説が不正確であったり、表面的な情報に終始したりしている記事が多かったため、「情報の信頼性が低い」「初心者向けとしても物足りない」といった意見が頻繁に聞かれました。
特に、現役で活躍するエンジニアたちは、質の低い記事が量産されている状況に、「プログラミング学習の質を低下させる」として、侍エンジニアの運営方針に強い不満を抱いていたようです。
こうした背景から、景品表示法違反の一件をきっかけに、これまで蓄積されてきた不満が一気に噴出し、炎上を加速させる結果となったのでしょう。
DMCA申請を悪用しようとした疑いがある
炎上騒動の中、侍エンジニアがGoogleに対してDMCA申請を悪用しようとした疑いが浮上しました。
DMCAは、米国の「デジタルミレニアム著作権法」のことで、本来は著作権侵害に対応するための法律です。
しかし侍エンジニアは、自分たちにとって都合の悪い記事やブログを封殺するために利用しようとしたのです。
この疑惑が報じられると、「批判を不適切に潰そうとしているのではないか」「言論統制だ」といった非難の声が上がりました。
情報元は複数存在しますが、例えば、ある個人ブログの運営者は、侍エンジニアからDMCA申請を受けたことを自身のSNSで公表しています。
もちろん、著作権侵害が事実であればDMCA申請は正当な行為です。
しかし、このケースでは「批判的な意見を隠蔽するためではないか」という憶測が広がり、火に油を注ぐ結果になりました。
現実的に実現不可能とも思えるような宣伝文句が公式サイトに掲載されていた
侍エンジニアは、プログラミング未経験者でも短期間でエンジニアになれるといった宣伝を行っていました。
しかし、その内容があまりにも現実離れしているとの批判も多く寄せられていたのです。
「最短1ヶ月でエンジニアになれる」といった謳い文句は、実際の現場で働くエンジニアからすれば非現実的に映りました。
これらの宣伝文句は、プログラミング学習の困難さを軽視しているように受け取られ、業界関係者からの反感を買う一因となっていました。
特に、実際にエンジニアとして働いている人々からは、「そんな簡単にエンジニアになれるわけがない」という声が多く上がっていたのです。
このような誇大広告とも取れる宣伝方法が、炎上をさらに大きくする要因の一つとなりました。
返金保証があるのに返金されないという報告が相次いだ
侍エンジニアは、条件によっては受講料金の一部や全額を返金する「返金保証制度」を設けていましたが、この制度を巡るトラブルも炎上の大きな原因となりました。
受講生から、「返金保証の条件が厳しすぎて適用されない」「問い合わせをしても連絡が来ない」「返金されるまでに非常に時間がかかる」といった報告が相次いだのです。
特に、公式サイトで大々的に謳われている返金保証が、実際には機能していないという事実は、多くの受講生が不信感を募らせました。
「返金保証は嘘だったのか」「だまされた気分だ」といった怒りの声がSNSや匿名掲示板に溢れました。
これにより、侍エンジニアに対する悪評がさらに広がり、企業イメージの著しい低下を招いたと言えるでしょう。
侍エンジニアの炎上に関する関係者の意見やSNS上の口コミ・評判
侍エンジニア塾、流石だなぁ…。
前の自分のブログ見て「著作権侵害だ！」ってGoogle検索に引っかからないように申立してる。https://t.co/jclSAKFM6B
いわゆる都合の悪い記事を隠蔽する逆SEOですね。
そもそもWebで公開していた内容を引用してるのに著作権違反て…ｗ
すぐこういうことするもんなぁ。 pic.twitter.com/oC3eLV5WLc— inoue.shinya@ITエンジニアコミュニティTechCommit (@ino_dev) October 23, 2018
C言語を調べてて侍エンジニアの炎上事件にたどり着いた
悪いことしたら一生つきまとうね— （Oh!）じゃこ (@jacojacogogo1) May 12, 2021
以前から燃料を積み重ね今回発火して大炎上。不満というたとえ小さくても積もれば山になるということ。SESも不満が蔓延ってる。SESについてもいずれ大炎上する日も近いかもしれない。
侍エンジニア塾の炎上から考える、この問題の本質について https://t.co/Q6oWKn0dXn @yonemura2006さんから
— MR.Lama@個Lama事業主 (@Morigori_Kazu) October 17, 2018
最近よく炎上してる侍エンジニア塾、多分まともにCS勉強したことない人が書いてると思ってたけどやっぱりんそうだったんかな
— コミさん@フクム運営中 (@komi_edtr_1230) October 16, 2018
検索すると上位にヒットしてついついクリックするけど内容がないから毎回イライラするし、あまりにも外見があれな早稲田中退、元ディスクユニオン、島根女子を見て極めて不快になる侍エンジニア塾、炎上してたのか。
— のし (@noshikun) October 27, 2018
侍エンジニアの炎上、どういうこっちゃと思ってたらここでわかりやすく開設されてた。
プログラミングの勉強法とか検索しても、ここ運営の薄っぺらいサイトが上位表示されて本当に不便なのでなんとかしておくれ〜https://t.co/PZVODUbfX9— Ryo @ mikan (@aviciida) October 21, 2018
すげーなぁ侍エンジニア塾、炎上案件を元社員が批判したら言いがかりレベルの著作権申し立てで逆SEOして記事が見つかりにくくしようと工作て…
体制も中身もクソの山だからさっさと社会から淘汰されてくんねーかなこの企業 https://t.co/xejZ8EJ0bY— ブバリア (@bouvardia_128) October 24, 2018
TVでニュースになりそうなぐらい侍エンジニア炎上してるな。
— ねこまる/NikuQGames代表 (@metalnekomaru) October 16, 2018
これらの投稿から、当時の炎上具合のすごさがヒシヒシと伝わってきます・・・。
炎上を経て侍エンジニアが実施した10個の改善点
大規模な炎上を経験した侍エンジニアは、その信頼回復と事業継続のために、抜本的な改善策を実施しました。
ここでは、炎上後に同社が取り組んだ主要な10の改善点について詳しく見ていきましょう。
専任弁護士を配置して景品表示法違反などの法律違反の再発を防止
過去の景品表示法違反を教訓に、侍エンジニアは専任弁護士を配置し、広告表示やサービス内容に関する法的なチェック体制を大幅に強化しました。
これにより、景品表示法はもちろん、特定商取引法など、消費者保護に関するあらゆる法律に抵触しないよう、厳格な審査が行われています。
弁護士の専門的な知見を取り入れることで、サービス内容の透明性を高め、誤解を招く表現の排除を徹底しているのです。
例えば、公式サイトに掲載されるカリキュラム内容や料金体系、返金保証の条件なども、法的な観点から細かく確認されるようになりました。
この取り組みは、顧客からの信頼回復に繋がる重要な一歩と言えるでしょう。
スタッフを大幅に増員してサポート体制を強化
炎上当時、受講生からの問い合わせ対応の遅延や、サポート体制の不備が指摘されていました。
これを受けて、侍エンジニアはスタッフを大幅に増員し、受講生の学習をサポートする体制を強化しました。
具体的には、学習コーチやキャリアアドバイザー、事務スタッフの数を増やし、一人ひとりの受講生に対して、より手厚いサポートを提供できるようになったのです。
これにより、質問への回答速度が向上したり、キャリア相談の機会が増えたりと、受講生が抱える疑問や不安を迅速に解消できる環境が整いました。
サポート体制の充実は、受講生の学習継続率の向上にも貢献しているようです。
オウンドメディアの記事品質の見直し
炎上の大きな要因の一つであったオウンドメディアの記事品質についても、侍エンジニアは大幅な改善に着手しました。
記事の内容に対し、現役エンジニアや専門家による監修を徹底し、記事内容の正確性と専門性を向上させたのです。
また、初心者にも分かりやすい言葉遣いを心がけつつも、情報の深掘りを怠らないよう、執筆体制そのものを見直しています。
現在、侍エンジニアのオウンドメディアに掲載されている記事は、以前と比較して、技術的な信頼性が格段に高まっています。
講師を採用する際の基準を厳格にした
プログラミングスクールにとって、講師の質は受講生の満足度を大きく左右する重要な要素です。
そのため侍エンジニアでは、炎上後に「講師を採用する際の基準」を厳格化しました。
単にプログラミングスキルの高さだけでなく、指導経験やコミュニケーション能力、受講生への寄り添い方も重視されるようになりました。
採用過程では、技術試験に加えて、模擬授業や面談を複数回実施し、講師としての適性を厳しく見極めています。
このような厳格な採用基準により、講師の質の向上と均一化を図っているのです。
メンター制度を導入して新人講師の教育体制を整えた
厳格な採用基準に加え、メンター制度も導入し、新人講師の教育体制を整えたことも改善点の一つです。
経験豊富なベテラン講師がメンターとなり、新人講師に対して指導方法や生徒とのコミュニケーションの取り方、課題解決のアプローチなどについて、OJT形式で指導を行っています。
この制度により、新人講師も安心して業務に取り組めるようになり、短期間で高いレベルの指導力を身につけることが可能になりました。
結果として、講師全体の質の底上げが図られ、受講生は常に質の高い指導を受けられるようになったと言えるでしょう。
平均3日でインストラクターのアサインを実施
受講生の学習意欲を維持するためには、申し込み後すぐに学習を開始できる環境が重要です。
侍エンジニアは、この点にも注目し、受講申し込みから平均3日という短期間でインストラクターのアサインを完了させる体制を構築しました。
以前はインストラクターのアサインに時間がかかるケースもあったようですが、スタッフの増員やマッチングシステムの改善により、迅速な対応が可能となっています。
これにより、受講生は学習開始までの待ち時間を最小限に抑えられ、スムーズに学びを始められるようになりました。
顧客満足度を計測するためNPSを導入した
サービスの改善には、顧客の生の声を聞くことが不可欠です。
侍エンジニアは、顧客満足度を定量的に計測するため、NPS（Net Promoter Score：ネットプロモータースコア）を導入しました。
NPSは、「このサービスを友人や同僚にどの程度勧めたいですか？」という質問に対する回答をもとに、顧客ロイヤルティを測る指標です。
定期的にNPSを測定し、その結果をサービス改善に活かすことで、顧客のニーズをより正確に把握し、満足度の向上に繋がる施策を継続的に実施しています。
LINE@によるコーチングサポートの開始
受講生が抱える日々の学習の悩みや疑問を、より気軽に相談できる環境を整えるため、侍エンジニアは「LINE@」によるコーチングサポートを開始しました。
その結果、受講生は営業時間内であれば、LINEを通じて担当コーチに直接質問したり、学習の進捗状況を報告したりできるようになったのです。
テキストベースでのコミュニケーションが中心となるため、電話やZoomよりも手軽に利用できるのが特徴です。
この手軽さが、学習のモチベーション維持や、つまずきの早期発見・解決に繋がっていることは間違いないでしょう。
問い合わせ対応の迅速化
炎上時、受講生からの問い合わせ対応の遅さが大きな問題となっていました。
この反省を踏まえ、侍エンジニアは問い合わせ対応の迅速化を徹底しています。
- 問い合わせ窓口の拡充
- 専任スタッフの増員
- FAQページの充実
・・・など、多角的なアプローチで改善を図りました。
現在では、メールや電話、LINEなど、どの窓口から問い合わせても、以前と比べて格段に早いレスポンスが期待できます。
受講生が不安や疑問を抱えた際に、すぐに解決策を得られる環境は、学習の質を向上させる上で非常に重要です。
延長コース・転職保証コースを追加
受講生の多様なニーズに応えるため、侍エンジニアは「延長コース」や「転職保証コース」を追加しました。
延長コースは、通常の学習期間で目標達成が難しいと感じる受講生が、追加料金を支払うことで学習期間を延長できる制度です。
また、以前は問題となった「転職保証」も、より明確な条件とサポート体制を整えた「転職保証コース」として再登場しました。
これにより、確実に転職を目指したい受講生は、より安心してサービスを利用できるようになったと言えます。
これらのコース追加は、受講生の学習目標達成を強力に後押しするものとなるでしょう。
炎上した頃とは比べ物にならないほど変わった今の侍エンジニアの特徴
画像引用：https://generative-ai.sejuku.net/
大規模な炎上を経験し、数々の改善策を実行した侍エンジニアは、かつての姿とは大きく異なると言っても過言ではありません。
現在の侍エンジニアが持つ特徴は、受講生にとって魅力的なものが多いと言えるでしょう。
当時と比べて講師の質が格段に上がっている
前述の通り、講師の採用基準の厳格化とメンター制度の導入により、講師の質は当時と比べて格段に向上しています。
現在の講師陣は、単に高いプログラミングスキルを持つだけでなく、受講生一人ひとりの学習状況や理解度に合わせて、最適な指導を提供できる能力を兼ね備えています。
例えば、受講生が抱える疑問に対して、単に答えを教えるだけでなく、なぜそうなるのか、どうすれば解決できるのかを論理的に説明し、受講生自身の思考力を養うような指導を心がけています。
質の高い現役エンジニアがマンツーマンで指導してくれる
今の侍エンジニアが持つ大きな強みの一つとして、「質の高い現役エンジニアがマンツーマンで指導してくれる」という点も挙げられます。
現場の最前線で活躍するエンジニアから直接指導を受けることで、書籍や動画では得られない実践的な知識やノウハウを学ぶことができるでしょう。
マンツーマン指導のため、受講生は自分のペースで学習を進められ、分からない点があればすぐに質問し、その場で解決できるのが大きなメリットです。
また、受講生の目標やスキルレベルに合わせて、カリキュラムを柔軟に調整してもらえるため、効率的な学習が期待できるでしょう。
全額返金保証付きの転職保証コースがある
転職を目指す受講生のために、全額返金保証付きの転職保証コースを設けています。
一定の条件を満たしているにもかかわらず転職できなかった場合、受講料を全額返金する制度です。
この制度により、受講生は金銭的なリスクを抑えながら、安心してプログラミング学習に取り組むことができます。
転職保証コースでは、技術的なスキルの習得だけでなく、ポートフォリオの作成支援や面接対策など、転職活動に必要な総合的なサポートを提供しています。
キャリアアドバイザーが個別に相談に乗り、一人ひとりに合った転職戦略を立てます。
このような手厚いサポートにより、多くの受講生が希望する企業への転職を実現しているのです。
なお、全額返金にはいくつかの条件があるため、侍エンジニアの公式サイトで確認するようにしてください。
完全オーダーメイドカリキュラムにより受講生の学びたいことを学べる
侍エンジニアのカリキュラムは、完全オーダーメイドであることが特徴です。
受講生一人ひとりの学習目標やスキルレベル、興味のある分野に合わせて、最適なカリキュラムを個別に作成してくれます。
完全オーダーメイドであることにより、「学びたい技術が学べない」「自分には難しすぎる、あるいは簡単すぎる」といったミスマッチを防ぐことができます。
例えば、「Webアプリケーション開発を学びたいけど、RubyかPythonかで迷っている」という受講生には、それぞれの言語の特性や将来性についてのアドバイスがあるため、自分に合った言語を選択できるでしょう。
営業時間内なら30分以内に質問に対して回答
学習中に疑問が生じた際、すぐに解決できるかどうかは学習効率に大きく影響します。
侍エンジニアは、この点に力を入れており、営業時間内であれば30分以内に質問に対して回答することを目標としています。
この迅速な対応は、受講生が疑問を抱えたまま学習を中断することを防ぎ、スムーズに学習を進める上で非常に役立ちます。
エラーが出て先に進めなくなった場合でも、すぐに講師からのアドバイスを受けられるため、挫折しにくい環境が整っていると言えるでしょう。
全コースが給付金対象のため安い料金で受講できる
侍エンジニアの多くのコースが、厚生労働省の「教育訓練給付制度」の対象となっています。
したがって、受講生は通常よりも安い料金でプログラミング学習を受けられます。
特に、「専門実践教育訓練給付金」の対象となるコースを受講すれば、条件によっては受講料の最大80%（上限額あり）が支給される可能性があります。
学習継続率が97.9%
これまで解説してきたような改善があったおかげなのか、現在の侍エンジニアの学習継続率は「97.9%」と非常に高い水準を誇っています。
この高い継続率は、受講生が途中で挫折することなく、最後まで学習を続けられている証拠と言えるでしょう。
高い継続率の背景には、質の高い講師によるマンツーマン指導、迅速な質問対応、そしてメンター制度による手厚いサポートなど、多岐にわたる改善が挙げられます。
「炎上したプログラミングスクールは避けたい」という場合
「どれだけ改善されたと言っても、過去の炎上のイメージがぬぐえない」という人も少なからずいることでしょう。
そういった場合は、無理に侍エンジニアの利用を検討せず、他のスクールを検討するのアリだと思います。
侍エンジニアも、炎上当時とはだいぶ体質が変わり、優良スクールへと生まれ変わったように思います。
しかし、人の印象というものはそうそう変わりません。
一度不祥事を起こした芸能人になかなかスポンサーがつかないように、一度炎上したスクールの利用をためらう気持ちは当然とも言えるでしょう。
そういった場合は、炎上とは無縁な以下のような初心者向け優良スクールを比較検討してみてはいかがでしょうか。
- RUNTEQ
- RaiseTech
- テックブースト
- RareTECH
- ポテパンキャンプ
これらのスクールは、受講生からの評判が良いことはもちろん、関係者からも高い評価を得ています。
上記のスクール比較については、以下の記事でまとめてありますので、興味のある方は是非参考にしてください。
まとめ
以上、侍エンジニアの炎上について詳しくまとめました。
2025年現在から考えると、すでに7年前のことですが、いまだにSNSなどでたまに投稿があるほど、インパクトの強かった侍エンジニアの炎上。
他のプログラミングスクールにおいても、プチ炎上のような現象はありましたが、侍エンジニアほど盛大に燃えた例は珍しいです。
しかし、盛大に燃えたからこそ、大いに反省し、その体質が大幅に改善されたことも事実なので、色眼鏡で見ず、一度無料カウセンリングを受けてみて、スクールとしての良し悪しを自分の目と耳で確認してみてもよいかもしれません。
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